Oggi tutto quello che facciamo genera dati, un volume enorme
di dati. Il bello è che non abbiamo bisogno di competenze matematiche
o statistiche o di software costosi per ottenere il massimo da queste
indicazioni. Una vera e propria rivoluzione sta avvenendo nel mondo
del data analytics: metodi e strumenti per dare senso a questo diluvio
di dati diventano improvvisamente molto più semplici, meno costosi
e più precisi di quanto non fossero anche solo un anno fa.
In uno stile semplice e chiaro, Maex spiega come prevedere quale valore
i clienti attuali e potenziali avranno in futuro e come scoprire dove
stanno, sia nel mondo fi sico sia online, e come si comportano in mobilità
con i loro smartphone; su quali siti o social network passano il loro
tempo, quali app usano e per cercare che cosa.
Interpretare i dati con l’attitudine corretta insegna a distinguere
quali clienti comprano i prodotti perché rispondono perfettamente
ai loro bisogni, quali fanno acquisti perché apprezzano la pubblicità,
quali invece scelgono attirati dal prezzo, quali effetti sortisce
il passaparola. Diventa allora possibile allocare le risorse destinate
al marketing in modo che possano generare il massimo dei ritorni
e usare le tecnologie più innovative per ottimizzare le vendite e
gli sforzi di marketing.